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中国烟草云南进出口有限公司主要负责人到云辉公司客户服务部进行调研


为充分了解云辉公司客户服务一线员工的工作状态和思想动态,帮助员工更好地立足岗位,进一步提高客户服务质量水平,实现个人与企业的共同成长,9月10日下午,中国烟草云南进出口有限公司主要负责人何洁到云辉公司客户服务部开展调研。云辉公司客户服务部分管领导及部门人员参加调研会。

会上,客户服务部人员结合自己的职业成长经历,分享了各自在工作中的感受、收获、价值定位,也提出了对客服工作价值的认识和发展展望。何洁就每位参会人员的发言,现场进行了互动沟通,并给予了点评。

何洁表示,客户服务部作为云辉公司服务客户、对接各相关方的一个窗口和平台,承担着云南烟草外贸物流保障的重要职能。在多年的出口发运工作中,专业服务、统筹协调能力不断增强,逐渐形成了团结合作、学习提升的文化氛围,从大家的分享中也体现出国际市场客户对客服工作的充分信任与肯定。在此基础上,何洁希望客户服务部在今后工作中,要进一步增强风险意识和对工作的前瞻性考虑。从客户需求出发,不断提升专业服务水平,进一步配合进出口公司增强客户粘性。同时,拓宽思路,多渠道探索新的发运模式,主动应对物流环境变化,结合客户的个性化需求,制定出可选择的物流方案,在云南烟草外贸高质量发展的进程中,发挥好物流保障作用。

中国烟草云南进出口有限公司主要负责人此次深入到云辉公司业务一线部门调研,充分听取基层员工的意见与心声,使大家倍感鼓舞与启发,进一步激发了一线员工工作的积极性、主动性,全体与会人员表示将在各自工作岗位上继续做好工作,强化学习,提升综合素质及工作能力,与部门、公司共同发展。

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